¿Qué es el soporte técnico a distancia?
El soporte técnico a
distancia o remoto es un servicio de asistencia que brinda apoyo a un usuario
que requiere ayuda con un producto o servicio. Este puede proporcionarse sin
importar la distancia entre el técnico y el usuario: ya sea desde una ciudad o
país diferente.
La
idea es dar la misma atención que una empresa ofrece normalmente, pero sin
considerar la ubicación de los clientes.
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